 E-ON RIX - CRM |
 |
To E-ON RIX CRM παρακολουθεί τις ενέργειες με έναν, περισσότερους ή ομάδες πελατών ή υποψήφιων πελατών. Στην πραγματικότητα, δεν είναι μια «άλλη» εφαρμογή, αλλά ένα σύνολο λειτουργιών, ενσωματωμένων μέσα στο όλο οικοδόμημα της σουίτας εφαρμογών E-ON RIX.
Ενισχύστε τώρα τον κύκλο των Πωλήσεών σας (Sales Cycle) με ένα νέο και μοντέρνο CRM. Ένα σύστημα το οποίο έχει διαμορφωθεί (tailored) στις ανάγκες των Διεύθυνσεων Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, χωρίς να «ξεχνάει» τί συμβαίνει μετά την πραγματοποίηση της πώλησης.
Το E-ON RIX - CRM διαχειρίζεται εξίσου τον κύκλο “pre-sales” και τον κύκλο “after-sales”.
Κύκλος “pre-sales”
• Οργάνωση του πελατολογίου σας.
• Καταγραφή «Ευκαιριών Πωλήσης» (opportunities).
• Ανάθεση ενεργειών σε συγκεκριμένους ανθρώπους.
• Παρακολούθηση των εκκρεμοτήτων τους.
• Διαχωρισμός καθηκόντων ανά διοικητικό επίπεδο (π.χ. steering committee).
• Καταγραφή προϋπολογισμού και πραγματικού κόστους ευκαιρίας (“opportunity cost”).
• Διαχείριση Λιστών υποψήφιων Πελατών με μαζικές ενέργειες προς αυτούς (email, SMS, επιστολές, newsletters).
• Ιστορικό ενεργειών ανά πελάτη.
Κύκλος “after-sales”
• Αυτόματη μετατροπή μιας «Ευκαιρίας» σε «Έργο».
• Προϋπολογισμός Έργου. Συγκεντρωτικά και ανά φάση ή ακόμα και εργασία.
• Στοιχεία σύμβασης.
• Φάσεις και αναλυτικές εργασίες (καθεμία με τους δικούς τους ανθρώπους και προϋπολογισμό).
• Παρακολούθηση πραγματικού κόστους και εσόδων. Άμεση παρακολούθηση κέρδους ή write-off ανά έργο.(“opportunity cost”).
• Καταγραφή και παρακολούθηση Παραπόνων πελατών (ή άλλης μορφής “tickets” – υποθέσεων) με αναλυτικό workflow, εξουσιοδοτήσεις χρηστών και καταγραφή κόστους που επωμίστηκε η επιχείρησή.
Τα παραπάνω πλαισιώνονται με πληθώρα χρήσιμων λειτουργίων, όπως:
• Χρονοπρογραμματισμό περιοδικών εργασιών ή follow-ups ανά πελάτη και ευκαιρία.
• Εξουσιοδοτήσεις χρηστών. Ποιός βλέπει τί. Ποιές ενέργειες μπορεί να εκτελέσει ανά φάση.
• Time reporting ανά υπάλληλο, ευκαιρία, πελάτη. Ημερολόγιο επαφών με τον πελάτη / πιθανό πελάτη.
• Δυνατότητα επισύναψης Εγγράφων, ανά περίπτωση.
• Καταγραφή Ευκαιριών Πωλήσεων.
• Επικοινωνία με τις λειτουργίες εμπορικής και λογιστικής διαχείρισης, για εκτέλεση εργασιών όπως τιμολόγηση έργων, καταχώρηση εξόδων κ.λπ. έτσι ώστε να είναι άμεσα διαθέσιμη μια ενημερωμένη εικόνα των Έργων που βρίσκονται υπό εκτέλεση ή των Ευκαιριών που βρίσκονται σε εξέλιξη.
• Λεπτομερείς αναλύσεις ενεργειών για ειδικά έργα π.χ. Ανάπτυξη νέων προϊόντων, νέων κλάδων, νέων υπηρεσιών.
• «Μοντελοποίηση» αναλυτικών φάσεων και εργασιών των Έργων, για επαναλαμβανόμενα, παρόμοια projects. Π.χ. Άνοιγμα / Κλείσιμο επιχειρηματικών μονάδων, Αναδιοργάνωση, Ανασχεδιασμός ροών και διαδικασιών.
• Διαχείριση «λιστών πελατών» και εκτέλεση ενεργειών όπως αποστολή email, SMS, παραγωγή επιστολών κ.λπ.
• Αυτόματη ανίχνευση πελατών με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά (π.χ. «πελάτες χονδρικής που έχουν τζίρο πάνω από 100.000€, υπόλοιπο κάτω από 5.000€ και δεν έχουμε επικοινωνήσει μαζί τους, τους τελευταίους 2 μήνες»).
• Αποστολή emails, SMS και επιστολών, μέσα από την εφαρμογή, χωρίς τη χρήση προσωπικού email client ή κινητού τηλεφώνου. Έτσι, διασφαλίζεται ότι οι επαφές με τους πελάτες καταγράφονται σε μια κεντρική βάση δεδομένων και όχι σε προσωπικά μέσα του κάθε πωλητή/υπαλλήλου.
Το E-ON RIX CRM διατίθεται και μόνο του ως SaaS σύστημα για να καλύψει μόνο ανάγκες CRM της επιχείρησής σας επικοινωνόντας με τα υπόλοιπα συστήματά σας για ανταλλαγή στοιχείων. |
|
|
|
|
|
| |
|